AUTOCHECK GROUP LTD, exploitant la marque « HabibiSIM », accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et au UK GDPR.
1. Responsable de traitement
- Raison sociale : AUTOCHECK GROUP LTD
- Company Number : 17005784
- Siège social : AUTOCHECK GROUP LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
- Contact DPO / Protection des données : support@habibisim89.com
2. Catégories de données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services eSIM :
2.1. Données d'identité et de contact
- Adresse email (obligatoire pour la livraison du QR code eSIM)
- Nom et prénom (si fournis volontairement)
2.2. Données de commande
- Pays de destination sélectionné
- Forfait choisi (volume de données, durée)
- Date et heure de la commande
- Montant de la transaction
2.3. Données de paiement
Les données bancaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe. AUTOCHECK GROUP LTD ne stocke aucune donnée bancaire complète. Nous conservons uniquement les 4 derniers chiffres de la carte et le type de carte à des fins de facturation et de support client.
2.4. Données techniques et de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies (voir notre Politique de Cookies)
3. Finalités du traitement et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement de la commande et livraison du QR code eSIM | Exécution du contrat |
| Gestion du paiement et facturation | Exécution du contrat |
| Service client et support technique | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Conservation des données de facturation | Obligation légale (6 ans) |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et offres promotionnelles | Consentement (opt-in) |
| Analyse statistique et amélioration du site | Intérêt légitime / Consentement (cookies) |
4. Durées de conservation des données
- Données de commande et de livraison : 3 ans à compter de la dernière commande
- Données de facturation : 6 ans (obligation légale comptable et fiscale)
- Données de support client : 2 ans après la résolution du dernier ticket
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
5. Destinataires et transferts de données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivants :
5.1. Prestataires de services
- Stripe : traitement sécurisé des paiements (États-Unis, encadré par clauses contractuelles types)
- Prestataires email : envoi du QR code et communications transactionnelles
- Opérateurs eSIM partenaires : fourniture de la connectivité mobile (données minimales : pays de destination, volume de données)
- Hébergeur du site : (à compléter ultérieurement)
5.2. Transferts hors UE/EEE
Certains de nos prestataires (notamment Stripe) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Certifications (ex : Privacy Shield, si applicable)
5.3. Autorités publiques
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire ou pour se conformer à une obligation légale.
6. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD et au UK GDPR, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Corriger ou compléter vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (ex : facturation).
Droit à la limitation du traitement
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.
Droit de retirer votre consentement
Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci (newsletter, cookies non essentiels).
Droit d'introduire une réclamation
Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (ICO au Royaume-Uni, CNIL en France, etc.).
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : support@habibisim89.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de volume important de demandes.
7. Mesures de sécurité
AUTOCHECK GROUP LTD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, notamment :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Authentification sécurisée et contrôle d'accès
- Sauvegardes régulières
- Surveillance et détection des incidents de sécurité
- Formation du personnel à la protection des données
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
9. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous : support@habibisim89.com